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服务优势

以客户体验为中心,形成一套快速落地+性价比高+客户体验好的同鑫管理模式

官方邮箱:info@tongxine.com

专业化的实施团队

完善的系统拓展能力,持续跟进企业发展

在项目实施过程中,双方项目组成员协同工作,共同设计确认适合于客户方的业务蓝图,并前瞻性的考虑企业发展趋势,使得系统实施方案快速融入企业环境。

成熟行业实施方案,落地成功率大幅提升

根据企业管理诉求及现阶段业务特性,业务顾问设计及制定周密的项目规划,通过对流程、数据、组织等多维度的梳理,配合行业最佳实践落地效果显著。

丰富的项目经验,有效缩短项目实施周期

制定周密的项目实施计划,有效推进项目关键里程碑,实施采用现场+远程的方式,对项目中变更与风险进行有效控制及预防,缩短项目实施周期。

根据客户行业,指定专业行业项目顾问

随着对行业客户深耕和业务的理解,借助行业顾问的成功案例及实践经验,助力客户规划和梳理管理体系。

高效的实施交付流程
100%成功落地

同鑫实行以管理咨询+IT咨询规划+软件客制化交付相融合的服务模式,始终坚持盘点软件使用情况+企业制度体系优化 +人才盘点及定期培训+管理及服务赋能,帮客户打造组织能力,助力数字化落地;快速交付实施,长期赋能陪跑,持续为客户创造价值

高效的实施交付流程

完善的售后服务体系

依托现有网点,以"服务赢市场"的理念,实行就近服务原则,确保效率优先

培训服务

员工系统使用
培训服务

01
培训服务

员工系统使用
培训服务

01

响应内容: 系统软硬件故障

远程响应时间: 一般在2h内有明确回复(最迟不超过24h)

上门响应时间: 系统重大故障时,工作日一小时内响应,现场解决; 系统普通故障时,视紧急程度在双方约定时间内上门维护

系统维护

系统日常维护
和升级纠错

02
系统维护

系统日常维护
和升级纠错

02

响应内容: 系统软硬件故障

远程响应时间: 一般在2h内有明确回复(最迟不超过24h)

上门响应时间: 系统重大故障时,工作日一小时内响应,现场解决; 系统普通故障时,视紧急程度在双方约定时间内上门维护

售后响应

售后响应

03
售后响应

售后响应

03

响应内容: 系统软硬件故障

远程响应时间: 一般在2h内有明确回复(最迟不超过24h)

上门响应时间: 系统重大故障时,工作日一小时内响应,现场解决; 系统普通故障时,视紧急程度在双方约定时间内上门维护